کارزار تحریم تبلیغات فیس بوک روز به روز بزرگ تر می شود

کارزاری علیه فیس ‏بوک به راه افتاده است تا هرگونه درآمدزایی از تبلیغات در این پلتفرم را با تمرکز بر جلوگیری از نفرت پراکنی، تحریم کند.

به گزارش زومیت، فیس ‏بوک هدف سازمانی اصلی خود را این گونه تعریف می کند: «قدرت دادن به مردم برای ساختن یک جامعه و نزدیک تر کردن مردم جهان به یکدیگر». بسیاری کاربران و کارشناسان اعتقاد دارند غول شبکه های اجتماعی خصوصا در ماه های اخیر در مسیری کاملا برخلاف مأموریت و هدف اصلی قرار گرفته است. از نظر آن ها، فیس ‏بوک به سمت ایجاد جدایی و اختلاف در جهان پیش می رود؛ حرکتی که تنها در مسیر اهداف رشد و افزایش تعامل در پلتفرم انجام می شود تا درنهایت به سودآوری بیشتر فیس ‏بوک بینجامد. درواقع آن ها دیگر توجهی به تأثیر حرکت خود بر جامعه و حتی دموکراسی در نقاط گوناگون جهان ندارند.

در روزهای اخیر که ناآرامی ها در ایالات متحده اوج گرفت، فشار و انتقاد بر فیس ‏بوک هم بیشتر شد. چند روز پیش، ائتلافی شامل گروه های مدنی Color of Change, NAACP, ADL, Sleeping Giants, Free Press و Common Sense Media تشکیل شد تا از تبلیغ دهنده های پلتفرم درخواست کند که در ماه ژوئیه ۲۰۲۰، نمایش تبلیغ در فیس ‏بوک و اینستاگرام را متوقف کنند. آن ها کارزاری به نام Stop Hate for Profit راه اندازی کردند که هدف آن، اخطار دادن به غول شبکه های اجتماعی برای کنترل هرچه بیشتر نفرت پراکنی و نژادپرستی در پلتفرم ها است.

گروه مدنی Color of Change در بیانیه ای پیرامون کارزار اخیر علیه فیس ‏بوک می گوید:

فیس ‏بوک مسئولیت رشد نفرت، تعصب و تبعیض را در پلتفرم خود نمی پذیرد. مسیرهای گوناگون از درآمدزایی از نفرت پراکنی تا سرکوب آرای مخالف و خصوصا جلوگیری از شنیده شدن صدای سیاه‏پوستان، منجر به چنین رخدادی شده اند. همین روند باعث می شود تا فیس ‏بوک مسیر مبتنی بر نژادپرستی خود را ادامه دهد و سالانه ۷۰ میلیارد دلار از شرکت های گوناگون درآمد کسب کند. شرکت ها امروز باید تصمیمی مهم بگیرند تا در سرکوب های نژادپرستانه علیه سیاه پوستان، با فیس ‏بوک همکاری نکنند.

کارزار اخیر درواقع تلاش می کند تا شرکت های فعال در فیس ‏بوک را به تفکر بیشتر دعوت کند. به هرحال تعداد زیادی از شرکت ها به صورت عمومی حمایت خود را از جنبش ضدنژادپرستی Black Lives Matter اعلام کرده اند. آن ها اکنون باید با دقت بیشتر به عملکرد خود نگاه کنند چون شاید هزینه تبلیغات خود را در شرکتی انجام می دهند که به صورت واضح با ارزش های مذکور مخالفت می کند.

وب سایت رسمی کارزار اخیر علیه فیس ‏بوک، جزییات جالب توجهی را در توجیه حرکت خود بیان می کند. در بخشی از اسناد وب سایت گفته می شود که فیس ‏بوک اجازه تبلیغ علیه معترضان به نژادپرستی را در پلتفرم خود می دهد. اعضای کارزار به صورت مشخص به رسانه Breibart News اشاره می کنند که در فیس ‏بوک به عنوان منبع خبری مورد اعتماد شناخته می شود و همچنین The Daily Caller هم به عنوان منبع بررسی حقایق خبری ذکر می شود. منتقدان اعتقاد دارند این دو رسانه، به صورت مستقیم با ناسیونالیست های سفید پوست همکاری نزدیک دارند و به همین دلیل، اقدام فیس ‏بوک را نامناسب می دانند. از نظر طرفداران کارزار، فیس ‏بوک چشمان خود را به روی فعالیت های متمرکز بر سرکوب مخالفان می بندد.

در ادامه، بخشی از درخواست ها و بیانیه های کارزار ضد تبلیغات در فیس ‏بوک را بررسی می کنیم:

• پشتیبانی بیشتر از افرادی که هدف نژادپرستی، دین ستیزی و نفرت پراکنی هستند.

o یک سیستم مجزا برای مدیریت کاربرانی ایجاد شود که طبق اعلام خودشان، به خاطر نژاد یا خصوصیت فردی دیگر، هدف بی عدالتی قرار گرفته اند. این سیستم باید از کارشناسان متخصص در حوزه های نفرت پراکنی و نژادپرستی تشکیل شود.

o قابلیتی مخصوص آزار یا صدمه در پلتفرم تعریف شود که افراد در معرض آزار و نفرت پراکنی، به صورت زنده و مستقیم برای مطرح کردن نگرانی های خود با کارمندان فیس ‏بوک ارتباط برقرار کنند.

o اطلاعات کاملی پیرامون گزارش های دریافت شده مرتبط با نفرت پراکنی و نژادپرستی منتشر شود. به عنوان مثال فیس ‏بوک بگوید که در سال ۲۰۱۹ چه تعداد گزارش در ارتباط با نژادپرستی یا دین ستیزی دریافت کرده است. به علاوه، واکنش ها و اقدام های شرکت به گزارش ها نیز باید منتشر شود.

• توقف درآمدزایی از اطلاعات غلط و محتوای آزاردهنده.

o سازوکارهای داخلی برای هر نوع محتوا در هر یک از پلتفرم های فیس ‏بوک ساخته شود تا هرگونه تبلیغات با محتوای غلط یا نفرت پراکنی را به صورت خودکار حذف کند.

o پرتال تبلیغات در تمامی محصولات فیس ‏بوک تغییر کند. در سیستم جدید به تبلیغ دهنده ها گفته شود که تبلیغات آن ها چند مرتبه در محتوایی نمایش داده شده که بعدا به خاطر ارائه اطلاعات غلط یا نفرت پراکنی حذف شده است.

o امکان درخواست بازگشت وجه برای تبلیغات نمایش داده شده به صورت بالا، برای شرکت ها فراهم شود.

o اثبات عملکرد: گزارشی شفاف و نظارت شده از توجه و اقدام در مسیر پیشنهادها منتشر شود.

• افزایش ایمنی در گروه های خصوصی فیس ‏بوک.

o به درخواست اعضای هر گروه، یک مدیر ناظر مستقیم از فیس ‏بوک برای گروه هایی با حداقل ۱۵۰ عضو تعیین شود. برای گروه های بزرگ تر، تعداد مدیران ناظر باید بیشتر باشد.

o سازوکاری داخلی ساخته شود تا به صورت خودکار، محتوای موجود در گروه های خصوصی برچسب گذاری شود. این سازوکار باید محتوای افراطی مرتبط با حقوق بشر را تشخیص دهد و برچسب گذاری کند. محتوا و گروه مرتبط باید تحت بازرسی و نظارت عمیق متخصصان موضوع قرار بگیرد.

نکته جالب توجه اینکه اعتراض به عملکرد فیس ‏بوک محدود به گروه های خارجی و کارزار ها نیست. تعداد زیادی از کارمندان خود شرکت هم تاکنون اعتراض هایی را مطرح کرده اند. انواع فعالیت از اعتصاب و راهپیمایی و فعالیت های دیگر توسط آن ها انجام می شود تا شاید تأثیری بر تغییر عملکرد غول شبکه های اجتماعی داشته باشد. بسیاری از آن ها شغل و حتی ارتباط های شخصی خود را برای نشان دادن اعتراض جدی به خطر می اندازند.

بسیاری از افرادی که در کارزار علیه نژادپرستی در فیس ‏بوک فعال هستند، اعتقاد دارند عدم پیاده سازی ساختارهای مناسب برای جلوگیری از نژادپرستی و اقدام های مشابه در فیس ‏بوک ، ارتباط زیادی با سیستم رهبری شرکت دارد. آن ها می گویند در ساختارهای مدیریتی خبری از مقابله با نژادپرستی و نفرت پراکنی نیست و درواقع فیس ‏بوک مسئولیت اجتماعی خود را در نظر نمی گیرد. درنهایت بسیاری از آن ها می گویند هر برند یا سازمانی که به مصرف کننده و جامعه خود اهمیت می دهد، باید به کارزار StopHateForProfit# بپیوندد.

یکی از اولین شرکت هایی که به کارزار عدم نمایش تبلیغات و اعتراض به فیس ‏بوک پیوست، Talkspace بود که خدمات مشاوره آنلاین سلامت روانی ارائه می کند. مدیرعامل این شرکت می گوید فیس ‏بوک باید اقدام های خود در مدیریت محتوا را بهبود دهد و در مسیری شبیه به توییتر، با نفرت پراکنی و نژادپرستی مقابله جدی تری داشته باشد. از شرکت های دیگر حاضر در کارزار می توان به Braze اشاره کرد که مدیرعاملش در توییتر با اطلاع رسانی از این تصمیم، از شرکت های همکار برای پیوستن به کارزار دعوت کرد. شرکت های بزرگ دیگری همچون The North Face, REI, Patagonia, Ben and Jerry, Upwork, Eddie Bauer, Arc'teryx, Magnolia Pictures و بسیاری برندهای بزرگ، به کارزار ملحق شده اند. حتی آژانس های رسانه ای دیجیتال همچون 360i هم به مشتریان خود پیشنهاد داده اند تا به کارزار بپیوندند.